ഉപഭോക്തൃ റിവ്യു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ വിജയം കൈവരിച്ച MouthShut.com

MouthShut.com: Empowering Consumers Through Honest Reviews

Founded in 2000 by Faisal Farooqui, MouthShut.com was India’s pioneering consumer review platform, addressing the lack of reliable, unbiased product reviews. Recognizing that people often relied on personal recommendations from friends and family, Faisal identified the need for a structured, transparent platform where users could share authentic experiences. Initially focused on categories like electronics, automobiles, travel, and restaurants, MouthShut grew as internet penetration increased in India. It empowered consumers to make informed decisions based on real feedback rather than marketing claims. The platform’s commitment to unbiased reviews, even in the face of legal threats from brands unhappy with negative feedback, strengthened its credibility. Over time, MouthShut expanded its features, including product ratings, expert reviews, and even tools for businesses to engage with customer feedback. Today, it serves as a vital resource for millions of Indians, helping them navigate the complexities of consumer choices in an increasingly digital marketplace.

2000-ൽ ഫൈസൽ ഫാറൂഖി  സ്ഥാപിച്ച MouthShut.com, ഇന്ത്യയിലെ ആദ്യകാല ഉപഭോക്തൃ റിവ്യു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഒന്നാണ്. ഇന്ത്യയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിശ്വസനീയവും നിഷ്പക്ഷവുമായ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങളിലേക്ക് പ്രവേശനം കുറവാണെന്ന ഫൈസലിൻ്റെ നിരീക്ഷണത്തിൽ നിന്നാണ് ഈ ആശയം ഉടലെടുത്തത്. സുഹൃത്തുക്കളിൽ നിന്നോ കുടുംബാംഗങ്ങളിൽ നിന്നോ ഉള്ള റിവ്യു സിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ആളുകൾ പലപ്പോഴും ഉത്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനുള്ള  തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതെന്ന് അദ്ദേഹം മനസ്സിലാക്കി. എന്നാൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും സേവനങ്ങളിലും അനുഭവങ്ങളും അഭിപ്രായങ്ങളും പങ്കിടുന്നതിന് ഘടനാപരമായ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഇല്ലായിരുന്നു.

വിജയത്തിലേക്ക് നയിച്ചതെന്ത് ?

ഈ വിടവ് കണക്കിലെടുത്ത്, ഇലക്ട്രോണിക്‌സ്, ഓട്ടോമൊബൈൽസ്, ട്രാവൽ, റെസ്റ്റോറൻ്റുകൾ എന്നിവയും അതിലേറെയും ഉൾപ്പെടെ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളിൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റുചെയ്യാനും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റേറ്റുചെയ്യാനും കഴിയുന്ന ഒരു വെബ്‌സൈറ്റായ MouthShut.com  ഫൈസൽ ആരംഭിച്ചു. വിപണിയിൽ സുതാര്യതയും ഉത്തരവാദിത്തവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ മറ്റുള്ളവരുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിവരമുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിച്ചു.

2000-ങ്ങളുടെ തുടക്കത്തിൽ, ഇന്ത്യ ഇൻ്റർനെറ്റ് നുഴഞ്ഞുകയറ്റത്തിൻ്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിലായിരുന്നു, ഉപയോക്താക്കൾ സൃഷ്ടിച്ച അവലോകനങ്ങൾക്ക് ചുറ്റും ഒരു ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റി കെട്ടിപ്പടുക്കുക എന്നത് ഒരു വെല്ലുവിളിയായിരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, പങ്കിട്ട അഭിപ്രായങ്ങളുടെ മൂല്യം കൂടുതൽ ആളുകൾ തിരിച്ചറിയാൻ തുടങ്ങിയതോടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം പതുക്കെ ഉയർച്ചയിലേക്ക് എത്തി. ആധികാരികവും നിഷ്പക്ഷവുമായ അവലോകനങ്ങളോടുള്ള പ്രതിബദ്ധതയാണ് MouthShut-ൻ്റെ വിജയത്തിന് കാരണമായത്, അത് അതിൻ്റെ ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാൻ സഹായിച്ചു.

ഗോ-ടു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്കുള്ള മാറ്റം 

കാലക്രമേണ, MouthShut അതിൻ്റെ വ്യാപ്തിയും ഉപയോക്തൃ അടിത്തറയും വിപുലീകരിച്ചു, ഇന്ത്യയിലെ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾക്കായുള്ള ഗോ-ടു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഒന്നായി മാറി. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മേഖല കുതിച്ചുയർന്നതോടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൻ്റെ പ്രാധാന്യം വർദ്ധിച്ചു, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്  അവരുടെ പർചേയ്സിങ് എളുപ്പമാക്കൻ ഓൺലൈൻ റിവ്യുസ് കൂടുതലായി ആശ്രയിച്ചു.

വെല്ലുവിളികൾ നേരിട്ട് വിജത്തിലേക്കുള്ള കുതിപ്പ് 

എതിരാളികളിൽ നിന്നുള്ള വെല്ലുവിളികളും നിഷേധാത്മക അവലോകനങ്ങളിൽ അസന്തുഷ്ടരായ കമ്പനികളിൽ നിന്നുള്ള വ്യവഹാരങ്ങളും അഭിമുഖീകരിക്കേണ്ടി വന്നിട്ടും, ഫൈസൽ അഭിപ്രായ സ്വാതന്ത്ര്യത്തിൻ്റെയും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെയും തത്വത്തിൽ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധനായിരുന്നു. നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളെ ഭയക്കാതെ സത്യസന്ധമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് പങ്കിടാനുള്ള ഉപയോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾക്കായി പോരാടുന്ന മൗത്ത്‌ഷട്ട് ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തിന് വേണ്ടിയുള്ള ശക്തമായ അഭിഭാഷകനായി. ഇന്ന്, MouthShut.com എന്നത് നന്നായി സ്ഥാപിതമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്, അത് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കളെ മികച്ച വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.