യാത്ര സ്വപ്നങ്ങളെ യാഥാർത്യമാക്കി മാറ്റിയ Makemytrip

MakeMyTrip: Transforming Travel in India

Founded by Deep Kalra in 2000, MakeMyTrip revolutionized India’s travel industry by making online booking easy and accessible. Initially focusing on helping NRIs book flights to India, the company expanded in 2005 to serve the domestic market, offering flights, hotels, holiday packages, and more. Its success lies in a strong focus on customer experience, seamless service, and continuous innovation, including mobile bookings and customized travel deals. Going public in 2010 on NASDAQ, MakeMyTrip became a global player, further strengthening its position with strategic acquisitions like Goibibo in 2017. Today, it’s India’s go-to travel platform, showcasing how vision, adaptability, and customer-centricity drive business growth.

ഇന്ത്യയിലെ മുൻനിര ഓൺലൈൻ ട്രാവൽ കമ്പനിയായ MakeMyTrip, ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള യാത്ര ലളിതമാക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ദീപ് കൽറ 2000-ൽ സ്ഥാപിച്ചതാണ്. അക്കാലത്ത്, ഇൻറർനെറ്റ് ഇന്ത്യയിൽ അതിൻ്റെ ആദ്യകാലങ്ങളിൽ തന്നെയായിരുന്നു, യാത്രാ ടിക്കറ്റുകൾ ബുക്കുചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു പ്രക്രിയയായിരുന്നു, അത് നീണ്ട ക്യൂവിൽ നിൽക്കുകയോ ഒന്നിലധികം ഏജൻ്റുമാരുമായി ഇടപെടുകയോ ചെയ്യേണ്ടതായിരുന്നു. യാത്രാ ആസൂത്രണം കൂടുതൽ ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതും സൗകര്യപ്രദവുമാക്കാൻ ഇൻ്റർനെറ്റ് പ്രയോജനപ്പെടുത്താനുള്ള അവസരം ദീപ് കൽറ കണ്ടു, അങ്ങനെ എയർലൈൻ ടിക്കറ്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമായി MakeMyTrip പിറന്നു.

ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്കിങ്ങിൽ നിന്ന് ഇന്ത്യൻ ട്രാവൽ മാർക്കറ്റിലേക്ക്

തുടക്കത്തിൽ, ഇന്ത്യയിലേക്ക് ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രവാസി ഇന്ത്യക്കാരെ (എൻആർഐ) ലക്ഷ്യമിട്ട് യുഎസിൽ നിന്ന് ഇന്ത്യയിലേക്കുള്ള യാത്രാ വിപണിയിൽ മേക്ക് മൈട്രിപ്പ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. കമ്പനിയുടെ ഉപയോക്തൃ-സൗഹൃദ ഇൻ്റർഫേസും മത്സരാധിഷ്ഠിത വിലകളിൽ വൈവിധ്യമാർന്ന ഫ്ലൈറ്റ് ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവും വേഗത്തിൽ ട്രാക്ഷൻ നേടാൻ സഹായിച്ചു. ഇന്ത്യൻ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ വളരാൻ തുടങ്ങുകയും ഇൻ്റർനെറ്റ് നുഴഞ്ഞുകയറ്റം വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്തപ്പോൾ, ആഭ്യന്തര ഇന്ത്യൻ ട്രാവൽ മാർക്കറ്റിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കാനുള്ള സാധ്യത കൽറ കണ്ടു. 2005-ൽ, MakeMyTrip അതിൻ്റെ ഇന്ത്യൻ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിച്ചു, ആഭ്യന്തര ഫ്ലൈറ്റ് ബുക്കിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്തു, താമസിയാതെ ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗുകൾ, അവധിക്കാല പാക്കേജുകൾ, ബസ്, ട്രെയിൻ ബുക്കിംഗ് എന്നിവയിലേക്ക് വൈവിധ്യവൽക്കരിച്ചു.

വിജയത്തിന് കാരണമായ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ 

MakeMyTrip-ൻ്റെ വിജയത്തിന് പിന്നിലെ പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്ന് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതാണ്. ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിൻ്റെ പിന്തുണയോടെ തടസ്സങ്ങളില്ലാത്ത ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗ് അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനാണ് കമ്പനി നിക്ഷേപം നടത്തിയത്. ഇന്ത്യൻ ട്രാവൽ മാർക്കറ്റ്, പക്വത പ്രാപിച്ചപ്പോൾ, മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകൾ അനുസരിച്ച്, മൊബൈൽ ബുക്കിംഗ്, അവസാന നിമിഷ ഡീലുകൾ, ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന അവധിക്കാല പാക്കേജുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള പുതിയ സവിശേഷതകൾ ചേർത്തുകൊണ്ട് MakeMyTrip നവീകരണം തുടർന്നു.

2010-ൽ, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിലെ NASDAQ സ്റ്റോക്ക് എക്‌സ്‌ചേഞ്ചിൽ ലിസ്‌റ്റ് ചെയ്‌ത് പൊതുമേഖലയിലേക്ക് പോകുന്ന ആദ്യത്തെ ഇന്ത്യൻ ട്രാവൽ കമ്പനിയായി MakeMyTrip മാറി. ഇത് കമ്പനിക്ക് അതിൻ്റെ വിപുലീകരണത്തിന് ആവശ്യമായ മൂലധനം പ്രദാനം ചെയ്യുക മാത്രമല്ല, ഓൺലൈൻ യാത്രാ വ്യവസായത്തിലെ ഒരു ആഗോള കളിക്കാരനായി അതിനെ സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്തു. കാലക്രമേണ, MakeMyTrip 2017-ൽ Goibibo ഉൾപ്പെടെ നിരവധി തന്ത്രപരമായ ഏറ്റെടുക്കലുകൾ നടത്തി, ഇന്ത്യൻ ഓൺലൈൻ ട്രാവൽ സ്‌പെയ്‌സിലെ മാർക്കറ്റ് ലീഡർ എന്ന നിലയിലുള്ള അതിൻ്റെ സ്ഥാനം കൂടുതൽ ഉറപ്പിച്ചു.

MakeMyTrip-ൻ്റെ യാത്ര ദീർഘവീക്ഷണമുള്ള നേതൃത്വത്തിൻ്റെയും തന്ത്രപരമായ ദീർഘവീക്ഷണത്തിൻ്റെയും യഥാർത്ഥ പ്രതിഫലനമാണ്. 2000-കളുടെ തുടക്കത്തിൽ ഇൻ്റർനെറ്റിൻ്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രാധാന്യം തിരിച്ചറിയാനുള്ള ഡീപ് കൽറയുടെ കഴിവും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലുള്ള അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ അശ്രാന്ത ശ്രദ്ധയും കമ്പനിയുടെ വളർച്ചയിൽ നിർണായകമായിരുന്നു. ഇന്ത്യൻ യാത്രാ വിപണി കൂടുതൽ മത്സരാധിഷ്ഠിതമായി മാറിയപ്പോഴും, മെയ്ക്ക് മൈട്രിപ്പ് അതിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പുതിയ സേവനങ്ങളും സാങ്കേതികവിദ്യകളും നൽകുന്നതിന് തുടർച്ചയായി വികസിച്ചുകൊണ്ടിരുന്ന ഒരു പയനിയർ ആയി തുടർന്നു.

ഇന്ന്, MakeMyTrip ഇന്ത്യയിലെ യാത്രയുടെ പര്യായമാണ്, ഫ്ലൈറ്റുകളും ഹോട്ടലുകളും മുതൽ അനുഭവവേദ്യമായ യാത്രകളും അവധിക്കാല പാക്കേജുകളും വരെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. വളർന്നുവരുന്ന സംരംഭകർക്ക്, വിജയകരമായ ഒരു ബിസിനസ്സ് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള യാത്രയിൽ സമയം, പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ, ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതമായി തുടരൽ എന്നിവയുടെ പ്രാധാന്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ശക്തമായ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലായി MakeMyTrip-ൻ്റെ വിജയഗാഥ വർത്തിക്കുന്നു.

References

https://startuptalky.com/makemytrip-indian-startup-success-story/

https://www.makemytrip.com/about-us.html