വെറും ആറ് ഡെലിവറി ജീവനക്കാരേ വച്ച് തുടങ്ങിയ SWIGGY- യുടെ വിജയ യാത്ര

ശ്രീഹർഷ മജെറ്റി, നന്ദൻ റെഡ്ഡി, രാഹുൽ ജെയ്മിനി എന്നിവർ ചേർന്ന് സ്ഥാപിച്ച സ്വിഗ്ഗിയുടെ യാത്ര 2014-ൽ ആരംഭിച്ചു. ഇതെല്ലാം ആരംഭിച്ചത് ലളിതമായ ഒരു ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ്. അക്കാലത്ത് റെസ്റ്റോറൻ്റുകളും ഉപഭോക്താക്കളും നേരിട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിച്ച് ഇന്ത്യയിലെ ഭക്ഷണ വിതരണത്തിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കുക. മിക്ക റെസ്റ്റോറൻ്റുകളിലും വിശ്വസനീയമായ ഡെലിവറി സംവിധാനം ഇല്ലായിരുന്നു, കൂടാതെ ഭക്ഷണ വിതരണങ്ങൾ മന്ദഗതിയിലുള്ളതും പ്രവചനാതീതവുമായിരുന്നു. റെസ്റ്റോറൻ്റുകളും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള വിടവ് നികത്താൻ കഴിയുന്ന തടസ്സങ്ങളില്ലാത്ത, സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രാപ്‌തമാക്കിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിനുള്ള വലിയ അവസരമായാണ് സ്ഥാപകർ ഇതിനെ കണ്ടത്.

സ്വിഗ്ഗിക്ക് മുമ്പ്, ശ്രീഹർഷയും നന്ദനും ബണ്ടൽ എന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ലോജിസ്റ്റിക് സ്റ്റാർട്ടപ്പിൽ പരീക്ഷണം നടത്തിയിരുന്നു, അത് വലിയ സ്വാധീനം നേടിയില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ അനുഭവം അവർക്ക് ലോജിസ്റ്റിക് മേഖലയെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച നൽകി. ഈ പഠനങ്ങളിലൂടെ, അതിവേഗം വളരുന്ന ഇന്ത്യയിലെ ഓൺലൈൻ വിപണിയിൽ ഉപയോഗിക്കപ്പെടാത്ത വമ്പിച്ച സാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞ് അവർ ഫുഡ് ഡെലിവറി ബിസിനസിലേക്ക് വഴിമാറി.

Swiggy നേരിട്ട വെല്ലുവിളികൾ 

വെറും ആറ് ഡെലിവറി ജീവനക്കാരും ഒരുപിടി റസ്റ്റോറൻ്റ് പാർട്ണർമാരുമായാണ് സ്വിഗ്ഗി ബാംഗ്ലൂരിലെ കോറമംഗലയിൽ ആരംഭിച്ചത്. സ്വിഗ്ഗിയെ തുടക്കത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്‌തമാക്കിയത്, സ്വന്തം ഡെലിവറി ഫ്ലീറ്റ് നിർമ്മിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതാണ്, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് സമയബന്ധിതമായ ഡെലിവറികൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയികുക എന്നതായിരുന്നു അവരുടെ ലക്ഷ്യം. ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഉപയോക്തൃ-സൗഹൃദ ആപ്പ്, തത്സമയ ട്രാക്കിംഗ് എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം ലോജിസ്റ്റിക്‌സിൻ്റെ മേലുള്ള ഈ തലത്തിലുള്ള നിയന്ത്രണം സ്വിഗ്ഗിയെ ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ തൽക്ഷണ ഹിറ്റാക്കി.

ആദ്യം യാത്ര എളുപ്പമായില്ലെങ്കിലും, സ്വിഗ്ഗി പതുക്കെ ഡെലിവറി ആളുകളിൽ സ്വാധീനം നേടിയെടുത്തു. റൂട്ടുകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും ഡെലിവറി സമയം കുറയ്ക്കാനും വേഗത്തിൽ സ്കെയിൽ ചെയ്യാനും അതിൻ്റെ ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത സമീപനം അനുവദിച്ചു. Accel, SAIF പങ്കാളികളിൽ നിന്നുള്ള ആദ്യകാല നിക്ഷേപങ്ങളുടെയും  സഹായത്തോടെയും, ഇന്ത്യയിലെ ഒന്നിലധികം നഗരങ്ങളിൽ സ്വിഗ്ഗി അതിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിപുലീകരിച്ചു.

ബഹുമതികളും അവാർഡുകളും 

• സ്വിഗ്ഗി യൂണികോൺ ക്ലബ്ബിൽ അംഗമായി - 1 ബില്യൺ ഡോളർ മൂല്യമുള്ള സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾ - അത് സ്ഥാപിച്ച് വെറും 4 വർഷത്തിനുള്ളിൽ
• 2016-ൽ ഔട്ട്‌ലുക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ അവാർഡ് ലഭിച്ചു
• 2017-ൽ ഇക്കണോമിക് ടൈംസിൻ്റെ "സ്റ്റാർട്ട്-അപ്പ്" അവാർഡ് നൽകി ആദരിച്ചു

ഇന്നത്തെ SWIGGY - യിലേക്കുള്ള വളർച്ച 

Swiggy വളർന്നപ്പോൾ, അത് അതിൻ്റെ സേവനങ്ങൾ വൈവിധ്യവൽക്കരിച്ചു, പെട്ടെന്നുള്ള ഭക്ഷണത്തിനായി Swiggy Pop, പലചരക്ക് ഡെലിവറിക്കായി Swiggy Stores, പാക്കേജ് ഡെലിവറിക്കായി Swiggy Go എന്നിങ്ങനെയുള്ള ഫീച്ചറുകൾ അവതരിപ്പിച്ചു. തുടർച്ചയായി നവീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, സ്വിഗ്ഗി ഒരു ഫുഡ് ഡെലിവറി സേവനം എന്നതിലുപരിയായി, സമഗ്രമായ ലോജിസ്റ്റിക്സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായി പരിണമിച്ചു.

ഇന്ന്, സ്വിഗ്ഗി നൂറുകണക്കിന് നഗരങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എല്ലാ മാസവും ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഭക്ഷണം വിതരണം ചെയ്യുന്നു. സ്വിഗ്ഗിയുടെ എളിയ തുടക്കം മുതൽ മാർക്കറ്റ് ലീഡർ ആകുന്നത് വരെ, വിപണി വിടവുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ നിരന്തരം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു പാഠമാണ് സ്വിഗ്ഗിയുടെ വിജയഗാഥ.
 

References

https://www.ciim.in/tag/the-story-behind-swiggy/

https://startuptalky.com/swiggy-food-delivery-services/

https://www.swiggy.com/corporate/